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Future Workplace

M365 Einführung gestalten und begleiten

Mehr als ein Update: Die Einführung von M365 kann in einem Unternehmen kollaborative Kräfte und Wissenssynergien freisetzen, die Mitarbeiter*innen dazu befähigen schneller und effizienter miteinander zu arbeiten und dabei helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen. Dies steht und fällt jedoch mit der Bereitschaft der beteiligten Personen, die Potentiale von M365 entdecken zu wollen und diese zu adaptieren. Fakt ist: Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Oftmals stehen wir Veränderungen kritisch gegenüber, was darum bei einer neuen Tooleinführung berücksichtigt werden muss, um wirklich jede/n Mitarbeiter*in mit auf die spannende Reise ins unbekannte Terrain zu nehmen. Gerade die Einführung von M365 ist nicht nur ein Toolwechsel – konsequent genutzt, begründet dies eine neue digitale und selbstbestimmte Art zu Arbeiten! Ohne Schulungen und Service Adoption, die den kulturellen Wandel begleiten, kostet der Wechsel schlichtweg wertvolle Ressourcen. Angeleitete Software-Einführungen befähigen Nutzer schneller und effizienter dazu die neuen Funktionalitäten wertschöpfend in ihren Arbeitsalltag aufzunehmen. In diesem Sinne wurde das Konzept ausgearbeitet und die Schulungen bei der swb AG durchgeführt.

 

Mit Schulungen und Feedback ans Ziel

Die Service Adoption Specialists der BTC haben viel Erfahrung bei der Einführung neuer Arbeitsplatztechnologien. Im Fokus der Arbeit steht der Mensch und zugleich der Anspruch, die Veränderung gemeinsam und nachhaltig zu gestalten! So fanden über 18 Monate Präsenzschulungen statt, in denen es inhaltlich um die M365 Cloud TechnologieSkype for Business, OneNote, Outlook und das Thema „digital Leadership“ ging. Verschiedene Schulungsmaßnahmen sollten dabei unterschiedliche Adressaten und Lerntypen erreichen. Durch kleine Blöcke wurde den Mitarbeiter*innen mehr Flexibilität geboten und eine höhere Chance der Teilnahme sowie die Sicherstellung der Wissensvermittlung erreicht. Der Kunde zeigt sich zufrieden mit dem Vorgehen. “Die Konzeption und Durchführung der Schulungen seitens BTC haben maßgeblich auf die Akzeptanz der neuen Tools eingewirkt,“ zieht auch Stefan Weyand, Management Consultant bei BTC, ein positives Fazit.

 

M365 erfolgreich im Alltag der Mitarbeiter*innen verankert

Das Ziel der Service Adoption mit BTC war die M365 Einführung bei der swb AG zu begleiten und zu erreichen, dass die neue IT erfolgreich von den Menschen im Unternehmen angewandt werden kann. Dies ist gelungen! Der stetige Kontakt zu den Mitarbeiter*innen, das angepasste Lernniveau mit zielgerichteten Inhalten und zielgruppengerechter Ansprache fand großen Anklang in den Reihen der swb AG. Die Rückmeldungen der Teilnehmer*innen im eingerichteten Feedbackkanal waren durchweg positiv. 

 

Projektumfang:

  • Konzeption der Schulungen
    Begleitung und Durchführung des Schulungskonzeptes
    Unterstützung der Mitarbeiter*innen auf dem Weg zum Digital Workplace
  • Anspruch, die Veränderung gemeinsam und nachhaltig zu gestalten
  • Dauer: 18 Monate

 

Nutzen:

  • Bewusstsein für den Sinn der Veränderung schaffen
  • Den Wunsch nach einer optimalen Zusammenarbeit wecken und fördern
  • Erklären, welches Potential die Tools freilegen können
  • Zeigen und Trainieren wie die neuen Tools funktionieren
  • Den Status prüfen und die Anwendung weiter optimieren bis zur Verankerung des „neuen Normal
  • Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen ohne Produktivitätsverlust 

 

BTC (Schweiz) AG
Jürgen Andermahr
Anschrift Bäulerstrasse 20, CH-8152 Glattbrugg