BTC Service Desk

Wir bieten Ihnen einen 24/7 Support für ein einwandfreies Arbeiten

Sollte tatsächlich einmal eine Störung auftreten, stehen wir unmittelbar an Ihrer Seite: Per Telefon, Fax, E-Mail oder Web Client können Sie uns jederzeit erreichen. Bei uns haben Sie einen zentralen Ansprechpartner, der die Zwischenfälle annimmt, dokumentiert und die sofortige Hilfeleistung überwacht. Die dabei standardmäßig angebotenen Supportsprachen sind Deutsch und Englisch.

Dieser Service gilt für sämtliche physischen, virtuellen, mobilen sowie cloudgestützten Arbeitsumgebungen und deckt alle Geräte inklusive virtueller Arbeitsplätze ab.

Nutzen Sie bei Bedarf unseren Premium-Support

Ergänzend zu unseren Service Desk-Leistungen bieten wir den Vorteil eines Premium-Supports. Unter eigener Service-Nummer haben Sie die Möglichkeit, Ihre Aufträge und Tickets zu priorisieren. Vereinbaren Sie eigene Servicelevels, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind und auf die Sie sich jederzeit verlassen können. So finden Sie das optimale Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und angemessener Absicherung Ihrer Systeme.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Supportsprachen: Deutsch und Englisch
• 24/7 Support
• Sofortige Reaktionszeit
• Schnelle Erreichbarkeit
• Premium-Support Mitgliedschaft

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